根据党史学习教育部署要求,佛山检测院业务大厅深入开展“我为群众办实事”实践活动,用行动践行党史学习教育成果,全力办好企业群众的关心事,不断增强人民群众的获得感和安全感。
贴心服务常态化。“您需要办理什么业务?”“您好,需要帮助吗?”“您的事项办好了吗?”这是佛山检测院业务大厅服务人员常态化主动对办事群众的问候。面对办事人员数量多、年龄结构复杂、文化程度不同、不熟悉办事流程和网上申报等问题,佛山检测院在大厅自助网上申报区设立“服务咨询岗”,认真热情耐心地指引群众办理网上申报业务,在办事窗口设立“党员创优岗”把党员先锋模范活力扎根于为民服务中。老年人办事便利化。在业务办事大厅设立四个“老年人绿色通道”办事窗口,禅城机电、南海机电、承压和缴费专用通道,专门为前来办理业务的老年人提供便捷舒适的办事服务。不断完善老年人办事设施设备,在大厅的入口处和办事窗口都摆放有纸质版办事指南,并为老年人提供了老花镜、放大镜以方便老年人识别和阅读。业务办理时间灵活化。为给群众提供更贴心周到的服务,佛山检测院从5月27日起调整业务大厅对外办公时间,从之前的11点30分延长到12点整,保证把已经取号的业务全部办理完成。便民服务高效化。佛山检测院坚持以提升群众办事效率为核心,实行业务“一次告知”做到企业“零跑腿”,深入推进“一网一门一次”政务服务,支持大部分业务网上直接申报,确保施工单位足不出户即可进行申报检验业务,大大缩短了申报时间,特别在新冠疫情期间,减少了人与人之间的接触,降低了企业群众出门办事的压力。
佛山检测院将党史学习教育融入到为民办实事当中,不忘初心使命,展现责任担当,用务实的作风践行“学党史办实事开新局”。
(业务室 供稿)